做好小事，就是成就大事

教书十多年，学生们都对我不错，上课前都会帮忙擦黑板。其中有个学生美娟让我印象特别深刻，因为她把这个普通任务做得特别杰出。

美娟擦黑板很用心，从头到尾擦完后，板擦打好，丢掉细小的粉笔，清理粉笔灰，然后一定在黑板两端摆上两只新粉笔，乾净整齐到完美的地步。她未必是成绩最好、语文能力最强、逻辑最好的，但真的是所有学生当中擦黑板擦得最用心的人！

后来到日月潭辅导哲园饭店，她也来工作，负责整理房间。有天看到她拿块抹布到处擦擦擦，居然擦到旅馆的私人码头上面去，再一看，怎幺擦到船上去了！没人叫她擦，但她擦了，而且擦得非常光亮、非常乾净。

没人想到可以这样擦黑板，她想到了。没人想到可以这样擦地板，她想到了，甚至还擦到甲板上去。大家都不太注意的小事情，她注意到了，而且把一件小小的琐事，做到让每个人都注意到，这就是她独特的能力。

美娟在这些平凡小事上散发出一种令人信赖的特质，后来有位亚都主厨移民到国外，开了家进口食材的公司，放心的将整间公司交给美娟管理，从不干涉营运，事业做得很成功。

上回看报上专栏，看到台北大学廖玉蕙老师写了篇文章讲「擦黑板」，谈到以前学生都会自动自发帮老师擦黑板，等老师问起是谁擦的？才羞答答的说，「是我啦！」现在的学生则是出现两种情况，一是根本不擦，谁用谁擦，所以，乾脆让老师自己擦。

也有学生特地等老师到教室里了，当着老师面跳上讲台开始擦，一定要让老师亲眼目睹自己提供的服务，而且还加一句「老师，我五号！」摆明了告诉老师，要帮我加分喔！不然你就是不上道。

读完这篇深有同感，虽然只是擦擦黑板的小事，动机不同，结果就不同。能认真以对，就能做出令人惊异的成果。所以，谁说擦黑板是小事？小事做得好，就能变成大事。

摘自《只要比别人多2%就可以（新版）》

数位编辑整理：陈子扬
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